معرفة المنتجات
استخدام سياق العمل والمنتجات للإجابة على أسئلة العملاء بشكل أكثر اتساقاً.
قيد التطوير · قريباً
محادثات بيع بالذكاء الاصطناعي، بدون فقدان التحكم البشري.
Conversena هي منصتنا للتجارة عبر المحادثات للشركات التي تبيع وتخدم عملاءها عبر الرسائل. يتم تصميمها حول الرحلة كاملة من سؤال العميل إلى طلب مكتمل أو تحويل سلس لفريق العمل.
طبقة واحدة لمحادثات العملاء
اجمع قنوات الرسائل ضمن سير عمل واحد.
بدل التعامل مع كل رسالة كمهمة يدوية منفصلة، صُممت Conversena للجمع بين مساعدة الذكاء الاصطناعي ومعرفة العمل وتدخل الموظف عند الحاجة.
CONVERSENA
صندوق موحدAI + فريقك
Instagram
نمرة 38 متوفرة بالأزرق؟
WhatsApp
بدي أوصل الطلب لجنين.
Messenger
فرجيني خيارات تحت 250 شيكل.
سياق AI نشط
كتالوج + تعليمات العمل
التحويل متاحكتالوج + تعليمات العمل
مصممة للتجارة عبر المحادثات
من السؤال إلى الطلب، مع فهم للسياق.
تركز Conversena على العمل المتكرر والغني بالسياق داخل محادثات العملاء، مع إبقاء فريق العمل جاهزاً للحالات التي تحتاج حكماً بشرياً.
فهم النية
تمييز ما إذا كان العميل يريد الشراء أو السؤال أو المقارنة أو حل مشكلة.
جمع تفاصيل الطلب
جمع المعلومات العملية اللازمة لنقل المحادثة باتجاه طلب فعلي.
تحويل لموظف
إسناد المحادثة لأحد أفراد الفريق عندما تحتاج قراراً أو إجراءً يدوياً.
تعليمات العمل
إبقاء الردود الآلية متوافقة مع قواعد وتفضيلات العمل التي يتم إعدادها.
تشغيل موحد
منح الفريق مكاناً واحداً لمراجعة نشاط الرسائل وتقدم العملاء عبر القنوات المدعومة.
كيف صُممت لتعمل
مسار أوضح لكل محادثة.
النظام مصمم كسير عمل تشغيلي، وليس مجرد صندوق يرسل ردوداً آلية.
العميل يرسل رسالة
تدخل المحادثة من قناة مدعومة إلى مساحة العمل المشتركة مع سياق القناة والعميل.
الذكاء الاصطناعي يفهم النية والسياق
يستخدم معلومات المنتجات وتعليمات العمل لفهم ما يريده العميل.
إجابة وتوصية وجمع التفاصيل
يمكن للمساعد توجيه أسئلة المنتجات وجمع المعلومات العملية اللازمة لتحريك الطلب.
فريقك يتدخل عند الحاجة
يتم تحويل المحادثة لموظف عندما تحتاج تفاوضاً أو قراراً أو متابعة يدوية.
مصممة لسوقنا
العربية أولاً، ومتعددة اللغات من الأساس.
يتم تشكيل Conversena حول الطريقة التي تبيع بها الشركات في منطقتنا فعلياً عبر الرسائل، مع العربية كلغة أساسية ودعم الإنجليزية والعبرية عند الحاجة.
تجربة عربية أولاًالتركيز على المحادثة الطبيعية، وليس مجرد ترجمة واجهة.
تحويل لموظفالأتمتة لا يجب أن تمنع العميل من الوصول لشخص عندما تكون هناك حاجة لذلك.
معرفة العملسياق المنتجات والتعليمات يساعدان في إبقاء الردود مرتبطة بما تقدمه الشركة فعلاً.
رؤية تشغيليةمساحة مشتركة مصممة لتوضيح المحادثات وتقدم الطلبات للفريق.
Conversena
مهتم باستخدام الذكاء الاصطناعي في محادثات عملك؟
Conversena ما زالت قيد التطوير. إذا أردت مناقشة سير عمل الرسائل لديك أو تجربة مستقبلية، تواصل معنا مباشرة.